Вход в B2B
Станьте нашим
партнёром

Документы

Уважаемые клиенты!
ПРАВИЛА ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ:

Рекламации, связанные с отгрузкой товара, такие как:
  • Пересорт - несоответствие перечня товара указанного в накладной перечню, реально полученного клиентом товара;
  • Недоотгрузка/недополучение - несоответствие количества товара указанного в накладной реально полученному клиентом количеству товара;
  • Недокомплект - несоответствие комплектации в товаре со списком комплекта в описании/руководстве пользователя;
  • Отсутствие гар.талонов/стикеров NL в/на товаре, если таковые предусмотрены производителем или базой NL;
Вы можете направлять рекламации непосредственно на склад, наиболее удобными для Вас способами:
ПРЕТЕНЗИИ в ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ подаются в следующих случаях:
  • Вы остались не согласны с решением склада, после проверки Вашей рекламации на складе,
  • Механические повреждения - на товаре и упаковке обнаружены механические повреждения, некондиционный товар, товар в состояние б/у и т.п.(при обращении по данному типу претензий-фотографии товара и упаковки со всех сторон обязательны)
  • Вы остались не согласны с решением нашего сервисного центра, после обращения в СЦ
  • Вы недовольны работой нашей доставки, склада, дилерского отдела
  • У Вас есть жалобы, предложения, пожелания по работе с нашей компанией
  • Вы не можете решить Ваш вопрос с любым из наших отделов фирмы обращайтесь в " ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ "
Вы можете направлять ПРЕТЕНЗИИ, наиболее удобными для Вас способами:
Ваши рекламации и претензии будут внимательно рассмотрены, проведены соответствующие проверки, после чего в течении 1-3 дней будет принято обоснованное заключение и сообщено решение по Вашему вопросу (в отдельных случаях, сроки могут продлеваться в зависимости от сложности вопроса и участия в решении третьих лиц).
Чтобы сделать сайт еще удобнее, мы анализируем пользовательский опыт - собираем данные...
Подробнее
Чтобы сделать сайт еще удобнее, мы анализируем пользовательский опыт - собираем данные с помощью файлов cookie, журналов истории доступа и web-счетчиков. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» мы обязаны сообщить вам об этом. Продолжая работу с ресурсом, вы выражаете согласие на обработку ваших данных. Более подробная информация размещена в разделе «Политика конфиденциальности»