Осуществление гарантии на картриджи BION, без необходимости доставлять их в СЦ

В случае обнаружения производственного брака, в картридже BiON осуществление гарантийных обязательств по нему, может быть реализовано без необходимости доставлять картридж в сервисный центр Сетевой Лаборатории. Порядок действий в этом случае следующий:

подготовить скан отпечатка демонстрирующий обнаруженный дефект
подготовить три фотографии картриджа — общие виды с двух сторон, демонстрирующие отсутствие механических повреждений и вид этикетки с серийным номером (белая прямоугольная со скругленными углами и штрих-кодом)
отправить подготовленный скан и фотографии на почту [email protected], с указанием номера накладной, по которой картридж был приобретён.

Сотрудник СЦ получив эти данные оформит приём в ремонт и сразу зачтёт деньги в баланс, о чем информирует клиента.

Утилизировать компенсированный картридж, можно, только после получения подтверждения о зачислении средств.

В том случае, если у сотрудника СЦ возникнет сомнение в отсутствии нарушений условий эксплуатации, он может запросить, либо дополнительные фотографии, либо доставку картриджа в СЦ Сетевой Лаборатории.

Так же, после зачисления денег в баланс сотрудник СЦ, может запросить фотографии утилизированного картриджа