Транспортировка оборудования в авторизованные СЦ производителя

Клиенты сдающие оборудование через транспортные компании могут воспользоваться услугой Транспортировка оборудования в авторизованные СЦ производителя. Суть услуги заключается в том, что СЦ Сетевой Лаборатории принимает от дилеров неисправное оборудование с типом гарантии Производителя и самостоятельно осуществляет его транспортировку в московский авторизованный сервисный центр производителя, а после осуществления ремонта отправляет оборудование обратно дилеру с попутным грузом на общих условиях работы через транспортные компании. Услуга предоставляется бесплатно.

Условия предоставления услуги

1. Сроки. Оборудование доставляется в московский авторизованный сервисный центр производителя не позднее чем на четвёртый рабочий день после поступления в СЦ Сетевой Лаборатории. Получение оборудования из авторизованного СЦ производителя осуществляется не позднее чем на четвёртый рабочий день после получения уведомления об окончании ремонта или отказе. Возврат дилеру отремонтированного оборудования осуществляется на общих условиях отправки через ТК с попутным грузом.
2. В том случае если, по независящим от компании Сетевая Лаборатория причинам, оборудование не будет отремонтировано авторизованным сервисным центром производителя или будут превышены сроки ремонта, претензии не будут рассматриваться, а оборудование будет возвращено в том состоянии и комплектации в котором оно поступит из АСЦ производителя.
3. В случае получения акта о невозможности выполнения ремонта в установленные сроки, СЦ Сетевой Лаборатории возьмёт акт в работу на общих условия работы по актам данного производителя без дополнительного согласования с клиентом при этом могут быть запрошена дополнительная информация, например данные конечного пользователя и/или документ подтверждающий компенсацию конечному пользователю.
4. Исключения. Услуга не предоставляется для оборудования CISCO SB, NETGEAR, сетевого оборудования HP и струйных принтеров со встроенной СНПЧ (Системой Непрерывной Подачи Чернил).

Требования к оборудованию отправляемому для ремонта в московские авторизованные сервисные центры производителя

1. Комплектация. Оборудование поступающее для транспортировки в АСЦ должно быть укомплектовано всем что шло с ним в комплекте, но не является расходным материалом (кроме картриджей), бонусом, упаковкой. Заполненный оригинальный талон производителя обязателен всегда за исключением случаев когда он не входит в комплект. Т.е. сдавать ноутбук можно без коробки и дисков с ПО, но обязательно должен быть блок питания, аккумулятор и заполненный гарантийный талон.
   Оборудование TP-Link принимается для отправки в АСЦ с заполненным гарантийным талоном и копией накладной с чеком о продаже частному лицу, либо копией накладной ТОРГ12 с двумя печатями и подписями.
2. Ограничение минимальной стоимости. Для транспортировки в авторизованные СЦ производителя принимается оборудование ценой не менее 50 у.е. При этом транспортировка в СЦ малоценного оборудования (менее 100 у.е.) осуществляется в срок не превышающий один месяц, а забор отремонтированного, после получения уведомления из СЦ, в срок не превышающий две недели.
3. Сопроводительная документация. Обязательно наличие заполненного сопроводительного листа . В сопроводительном листе должны быть заполнены все обязательные поля (выделены жирным) и подробно указана неисправность и условия её проявления. Так же обязательна копия накладной продажи конечному пользователю (розничная или Торг-12 со всеми необходимыми печатями и подписями). Для связи с дилером будет использован адрес электронной почты указанный в сопроводительном листе.
4. Дополнительные требования. В том случае если авторизованный сервисный центр производителя выдвинет дополнительные требования к комплектации оборудования СЦ Сетевой Лаборатории обязуется уведомить клиента о них в течение двух рабочих дней. Датой поступления в СЦ Сетевой Лаборатории при этом будет считаться дата удовлетворения дополнительных требований выдвинутых авторизованным СЦ производителя.
5. Бензиновый инструмент. Бензиновый инструмент, подлежащей передаче в СЦ продавца может передаваться только после предварительного согласования даты и времени передачи. Бензобак передаваемого оборудования не должен содержать бензина.

Так же рекомендуем дополнительно ознакомиться с Правилами сдачи оборудования через перевозчика и с порядком осуществления услуги Забор груза из транспортной компании для сервисного центра NL.